Las marcas de elevadores suelen retrasar sus entregas, y tú necesitas cumplimiento en el plazo de instalación prometido.

Cuando se trata de incluir elevadores en proyectos residenciales o comerciales, cumplir con los tiempos de avance de obras es un factor que ayuda a mantener los costos bajo control.

En ocasiones, los proveedores de elevadores no alcanzan a satisfacer la demanda de instalación de sus elevadores proprietarios, o de sistema cerrado, y eso puede deberse a una escasez de técnicos especializados debido a una mala planeacion comercial.

Una gran parte del problema es que los departamentos comerciales de las multinacionales no conocen la capacidad de los departamentos operativos , por lo que se incrementan las ventas y los servicios de instalacion y mantenimiento se deterioran , provocando daños economicos a sus clientes, ya que por lo general los contratos los protegen a ellos.

Es entonces cuando se destacan los beneficios de los elevadores non-proprietary, o abiertos, que dan más flexibilidad a los proveedores para capacitar a su personal y adquirir los equipos y refacciones.

¿Cómo elegir proveedor?

Es muy importante que un proveedor cuente con el respaldo de fabricantes reconocidos a nivel mundial y que los elevadores sean de excelente calidad, pero en lo personal creo que lo que se debe buscar es un proveedor empatico y con un impecable servicio al cliente en la post venta.

Una de las fallas mas comunes de las marcas que han dominado el mercado de elevadores en Mexico las ultimas decadas, ha sido vender todo lo que se pueda sin importar los recursos y capacidades tecnicas con los que se cuenta. Esto al final del dia provoca retrasos en obra, costos mas altos , y un retorno de inversion mas lento para el inversionista.

Si deseas optimizar tu presupuesto, enfócate en que el servicio de instalación y, posteriormente, el de mantenimiento sean efectivos en costos y se cumplan en tiempo y forma. De otro modo, el incumplimiento en tiempos de entrega se reflejará en una pérdida directa.

Cuando contactes a un potencial proveedor, esto es lo que debes preguntar:

• ¿Cuanto tiempo se tardan en cotizar?¿En cuánto tiempo instalan? Para que puedas incluir ese trabajo en tu proyecto de obra y no altere otros avances. Considera que, dependiendo del número de pisos de tu edificio, un periodo mayor a tres meses es excesivo. 

 

• ¿Cuáles son los requisitos de instalación? Es muy común que se generen retrasos en la instalacion de elevadores por falta de cumplimiento en los requisitos que los proveedores solicitan. Es importante saber cuáles son estos para poder estar preparado en tiempo y forma para la instalación de tus equipos.

 

• ¿El contrato incluye una cláusula por incumplimiento? El hecho de que lo hagan habla de la seriedad de sus promesas de plazos. Si se rehusaran a darte una garantía sería una mala señal. También es importante saber cuanto dura la garantía y que incluye esta.
• ¿Qué tipo de elevadores venden? Como te mencionamos, un elevador non-proprietary te garantiza una mayor disponibilidad de técnicos y refacciones.
• ¿Costos de mantenimiento preventivo y correctivo? Es importante saber costos de refacciones  y servicios de mantemiento antes de que suceda algo.

 

• ¿Cuánto tiempo se tardan en descontinuar sus refacciones? En Vilobox por ejemplos son 20 años.

 

• ¿Bajo qué norma se fabrican sus elevadores y escaleras eléctricas? Es importante conocer que norma aplica en la fabricación de los equipos para tus proyectos. Una norma americana puede ser muy costosa, y una norma asiática puede carecer de calidad y seguridad. En mi opinión, la norma europea (EN.81) cumple con los ventajas de calidad, seguridad y costo. Esta es la más utilizada en México.

 

• Tiempos de respuesta para llamadas de emergencia

 

No te dejes llevar por las grandes marcas, que regularmente te costarán más y restringirán tus opciones para solicitar servicios de instalación y mantenimiento.

Opta por los ascensores non-proprietary que son efectivos en costos y te permiten seleccionar técnicos de servicios de una amplia gama de proveedores para que puedas contratar al que mejor responda a tus tiempos y necesidades.